彩生活集團-BPM流程管理平臺

公司介紹

彩生活集團成立于2002年6月18日,總部位于深圳,是一家集物業服務、資產運營、社區服務為一體的科技型、綜合型社區服務運營集團,亦是登陸香港主板的國內社區服務運營第一股(股票代碼:HK1778)。

彩生活集團秉承“把社區服務做到家”的品牌理念,物業服務現已形成全國七大區域布局,通過“平臺孵化+小股操盤”的擴張模式,讓傳統線下物業+線上平臺互通互聯,打造成熟的社區服務生態圈,連續多年獲評“中國優秀物業服務品牌企業”等稱號,是當之無愧的全球最大的社區服務平臺。

項目背景

彩生活集團在中國物業管理行業轉型升級過程中創造了無數個第一,先鋒和標桿作用明顯,能在漫長發展過程中取得如此驕人成就,源自于彩生活一貫的優秀管理精髓:未雨綢繆,不斷創新和打磨適應未來的流程管控體系,用規范和高效的業務流程應對不斷變化的外在要求!正是在這樣發展指引下,彩生活BPM流程管理平臺項目應運而生:

彩生活的行業巨頭地位及近年來國內經濟發展的嚴峻形勢都為這個項目披上了濃重的色彩,彩生活BPM流程管理平臺項目定位之高、難度之大、范圍之廣對實施廠商而言是個艱巨的挑戰!經過全國范圍內的選型,天翎憑借過硬的產品技術實力和鮮明的服務特色贏得彩生活的青睞:


項目行動

天翎BPM平臺的產品和服務特色與彩生活的個性化需求真的是相見恨晚,還有什么比和彩生活這樣具備優秀管理精髓的企業一同進步更為榮耀呢!天翎將本項目作為標桿來傾力打造,具體建設方案如下:

1、先進的BPM流程管控理念對接:BPM平臺打造有別于單個業務管理系統的開發:業務系統聚焦細分領域的執行過程而BPM平臺強調從戰略到執行的全局打通;業務系統強調范圍和邊界的確定性而BPM平臺強調系統的開放性;業務系統的構建思路是“人去做事”并通過文檔記錄而BPM平臺的理念是“事來找人”以流程驅動覆蓋整個服務生命周期。雖然Michael Hammer和James Champy在成名之作《公司再造》中業已對BPM有了較為清晰的闡述,但在彩生活的實踐上仍需要天翎和彩生活將各自十幾年沉淀下來的流程管控理念進行深度融合,從出發點便達成高度的共識;

2、靠譜的BPM流程管控項目實施:本過程即依托天翎MyApps賦能平臺的技術支撐能力,將彩生活集團的個性化流程管控需求及業務解決方案進行落地,平臺整體架構如下:

3、持續的BPM流程管控能力交付:流程與變革管理專家陳志強博士曾指出,企業流程治理只有常態化的持續優化,業務績效的規范性和高效性才能長治久安!和傳統軟件實施廠商僅提供“項目級”一錘子靜態成果交付不同,天翎提供的是“企業級”可持續動態成果交付——不僅提供當前BPM流程管理項目的實施成果,還通過提供天翎MyApps賦能平臺源碼、培訓及聯合開發等一整套流程E化和流程優化的工具和方法論,讓彩生活在流程管控的路上實現可持續保障。

項目價值

2019年3月28日,彩生活集團年報在香港發布,業務營收和歸母凈利分別同比增長121.9%和51.3%,再次刷新公司歷史!在全球價值觀多元化碰撞和經濟全球化面臨不確定性等背景下,彩生活集團展現了驚人的發展魅力, BPM平臺在集團管控和業務賦能上立下了汗馬功勞:

彩生活集團年度業績發布會

1、組織管控能力升級:管理上的地域間隔、層級限制和系統隔離等問題在BPM平臺上迎刃而解,借助天翎MyApps賦能平臺的多租戶模式和接口整合能力,彩生活對集團的管控得到全方位升級;

2、業務管理績效提升:業務流程的復雜多變和流轉困難等行業痛點和難點在BPM平臺上得以攻克,借助天翎MyApps賦能平臺的可視化配置模式和流程引擎的諸多中國特色,彩生活業務流程的規范性和高效性得到充分保障;

3、IT的賦能價值呈現:信息化建設的成本導向在BPM平臺的應用過程中得到扭轉,借助天翎MyApps賦能平臺以“流程”為核心的整套引擎式開發套件和方法論,彩生活在流程管控可持續發展的路上有了更強大的工具武裝。

天翎經過16年的發展,完成了從一家創業公司向行業一流BPM流程軟件專家的塑造,彩生活集團經過16年的發展,完成了從一家物業企業向現代社區服務平臺的轉型!彩生活戰略清晰、行動果斷,我們有理由相信,天翎BPM平臺和彩生活“未雨綢繆,不斷創新和打磨適應未來的流程管控體系,用規范和高效的業務流程應對不斷變化的外在要求”的管理精髓將形成強強聯合,助力彩生活在內的更多企業在發展過程中再攀高峰!

*案例內容僅為部分展示,如需了解具體詳情或更多案例,請聯系天翎!

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